Уведомления

В CityScreen Context есть два отдельных способа сообщить вам, что что-то произошло, и они не пересекаются.

Уведомления в приложении — это список в клиентском кабинете со счётчиком непрочитанных рядом. На них никто не подписывается, и никто не может их отключить; они приходят всем, кому разрешено их видеть.

Подписки по электронной почте настраиваются отдельно для каждого человека. Их две, обе относятся к проверке креативов.

Эта страница для каждого сотрудника, потому что каждый управляет своими подписками. Части о том, кто что получает, — для владельца и администратора, которые определяют роли, управляющие этим.

Уведомления в приложении

Уведомление создаётся для организации, и копия показывается каждому включённому сотруднику этой организации. Оно появляется сразу, если у человека открыт кабинет, а иначе ждёт в списке.

Что его создаёт

  • Готов отчёт, который вы запросили. См. Отчёты.

  • Пришла новая кампания, и её нужно проверить. См. Проверка креативов.

  • Кампания или объявление automated guaranteed ждёт одобрения, либо одобрения ждёт макет.

  • Кампания automated guaranteed (AG-кампания) отменена либо её статус изменился на стороне системы управления контентом. См. Состояния кампаний automated guaranteed.

  • Не удалось завершить синхронизацию инвентаря. См. Синхронизация.

Уведомления automated guaranteed содержат кампанию или объявление, к которым относятся, и текущее число элементов, ожидающих одобрения, поэтому список служит ещё и показателем длины очереди.

Кто видит список

Владелец, администратор, менеджер и наблюдатель.

Модераторы находят свою работу через очередь модерации и через письма о проверке ниже. Наблюдатель, привязанный к одному юридическому лицу, список не получает; см. Привязка наблюдателя к одному юридическому лицу.

Когда вы открываете список, увиденное помечается прочитанным. Состояние «прочитано» принадлежит только вам: если вы пометили уведомление прочитанным, у коллеги оно прочитанным не становится.

Подписки по электронной почте

Есть две подписки, и обе относятся к проверке креативов.

Подписка Когда отправляется

Новый запрос на модерацию

Что-то ждёт проверки — запрос на модерацию от источника спроса, кампания или объявление automated guaranteed, отправленные на одобрение, или макет, ожидающий решения.

Изменилось состояние запроса на модерацию

Рассмотрение запроса на модерацию завершено либо у AG-кампании изменился статус.

Первое письмо — сводка. Оно перечисляет всё, что у организации сейчас ждёт проверки, сгруппированное по источникам спроса, вместе с самими креативами, поэтому показывает состояние очереди на момент отправки.

Как часто

Письма отправляются пакетами вскоре после событий. События одного вида, которые происходят близко по времени, дают одно письмо.

Кто подписан и как это изменить

Новые сотрудники по умолчанию подписаны на обе подписки, если их роль — владелец, администратор, менеджер или модератор. Наблюдатели не подписаны ни на одну.

Чтобы изменить свои подписки, откройте Аккаунт > Настройки уведомлений. Экран — это таблица: одна строка на подписку, один столбец на канал доставки. Поставьте или снимите отметки и сохраните.

Владелец или администратор не может изменить подписки коллеги из клиентского кабинета — каждый управляет своими.

Письма получают только включённые сотрудники. Отключение сотрудника прекращает его письма, не меняя подписок, а повторное включение возобновляет их.

Подписки принадлежат аккаунту, поэтому человек, которому завели новый аккаунт, подписывается заново.

Доставка

Письма о проверке доставляются по электронной почте. Если вы ждёте письма о проверке, а их нет, обратитесь в компанию, управляющую платформой.

Письма, которые не являются подписками

Платформа отправляет несколько сообщений, которые нельзя отключить в таблице подписок:

  • одноразовый код, когда аккаунт входит с электронной почтой в качестве второго фактора;

  • ссылку для подтверждения адреса, когда адрес электронной почты аккаунта нужно подтвердить;

  • ссылку для сброса пароля.

Они приходят владельцу аккаунта независимо от роли и подписки.

Что читать дальше

  • Проверка креативов — работа, о которой идёт речь в большинстве этих сообщений.

  • Должности — от кого ожидают решения по проверке.

  • Аудит — запись изменений организации и сотрудников.